Radno vrijeme
Pon–Pet
9:00 – 22:00
Vikendi nisu uključeni
Podrška za narudžbe
Povrati · Zamjene
Praćenje · Izmjene
Pripremite broj narudžbe
Pošaljite nam poruku
Ispunite obrazac u nastavku i naš će vam se tim javiti što je prije moguće.
Brzi odgovori
Prije nego što nam se javite, provjerite nalazi li se odgovor na vaše pitanje u nastavku.
Gdje je moja narudžba?
Nakon slanja narudžbe primit ćete e-poruku za praćenje. Pomoću poveznice možete pratiti dostavu u stvarnom vremenu. Ako je niste primili, najprije provjerite neželjenu poštu.
Mogu li promijeniti ili otkazati narudžbu?
Narudžbe obrađujemo brzo. Odmah nam se javite na contact@nynfalace.com — učinit ćemo sve što možemo, ali ne možemo jamčiti izmjene nakon početka obrade.
Naručila/o sam pogrešnu veličinu — što trebam učiniti?
Nudimo besplatne zamjene veličine. Javite se našem timu s brojem narudžbe i ispravnom veličinom, a mi ćemo se pobrinuti za ostalo.
Kako mogu vratiti proizvod?
Povrat možete pokrenuti u roku od 30 dana od primitka. Proizvodi moraju biti nenošeni i u izvornom stanju. Sve pojedinosti pronađite na stranici Pravila povrata .
Kada ću dobiti povrat novca?
Povrati se obrađuju u roku od 7 radnih dana od primitka vraćenog proizvoda. Vašoj banci može trebati još nekoliko dana za prikaz iznosa.
Dostavljate li u moju zemlju?
Dostavljamo diljem svijeta. Popis zemalja, rokove i cijene pogledajte na stranici Pravila dostave .
Vrijeme odgovora
Nastojimo odgovoriti na sve upite u roku od
24–48 radnih sati.