Ügyfélszolgálati idő
H–P
9:00 – 22:00
Hétvégék kivételével
Rendelési segítség
Visszaküldés · Csere
Nyomon követés · Módosítás
Készítsd elő a rendelési számodat
Küldj üzenetet
Töltsd ki az alábbi űrlapot, és csapatunk a lehető leghamarabb jelentkezik.
Gyors válaszok
Mielőtt írnál nekünk, nézd meg, hogy a kérdésedre megtalálható-e már a válasz.
Hol van a rendelésem?
A rendelés feladásakor nyomon követési e-mailt küldünk. A linken valós időben ellenőrizheted a kézbesítés állapotát. Ha nem kaptad meg, először nézd meg a spam mappát.
Módosíthatom vagy lemondhatom a rendelésemet?
A rendeléseket gyorsan feldolgozzuk. Azonnal írj nekünk a contact@nynfalace.com címen — mindent megteszünk, de a feldolgozás megkezdése után nem tudjuk garantálni a módosítást.
Rossz méretet rendeltem — mit tegyek?
Ingyenes méretcserétbiztosítunk. Írj csapatunknak a rendelési számmal és a megfelelő mérettel, és elintézzük.
Hogyan küldhetek vissza egy terméket?
Az átvételtől számított 30 napon belül kezdeményezhetsz visszaküldést. A terméknek viseletlennek és eredeti állapotúnak kell lennie. Részletekért keresd fel a Visszaküldési szabályzat oldalát.
Mikor kapom meg a visszatérítést?
A visszatérítést a csomag beérkezésétől számított 7 munkanapon belül feldolgozzuk. A bankodnak további néhány napra lehet szüksége.
Szállítotok az országomba?
Világszerte szállítunk. Az országok, szállítási idők és díjak listáját a Szállítási szabályzat oldalán találod.
Válaszidő
Minden megkeresésre igyekszünk válaszolni
24–48 munkaórán belül.