Waar is mijn bestelling?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackinglink. Daarmee kun je de levering in realtime volgen. Controleer eerst je spammap als je de e-mail niet hebt ontvangen.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

We verwerken bestellingen snel. Neem onmiddellijk contact met ons op via contact@nynfalace.com — we doen ons best, maar kunnen wijzigingen na de start van de verwerking niet garanderen.

Ik heb de verkeerde maat besteld — wat nu?

We bieden gratis omruilen van maat. Neem contact op met ons team met je bestelnummer en de juiste maat, dan regelen wij de rest.

Hoe retourneer ik een artikel?

Je hebt 30 dagen na ontvangst om een retour te starten. Artikelen moeten ongedragen en in originele staat zijn. Bekijk ons Retourbeleid voor alle informatie.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Terugbetalingen worden binnen 7 werkdagen na ontvangst van je retour verwerkt. Je bank kan enkele extra dagen nodig hebben om het bedrag te tonen.

Verzenden jullie naar mijn land?

We verzenden wereldwijd. Bekijk ons Verzendbeleid voor landen, levertijden en kosten.