Onde está a minha encomenda?

Assim que a encomenda for enviada, receberá um e-mail de rastreio. Utilize a ligação para acompanhar a entrega em tempo real. Se não o recebeu, verifique primeiro a pasta de spam.

Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?

Processamos as encomendas rapidamente. Contacte-nos imediatamente através de contact@nynfalace.com — faremos o possível, mas não podemos garantir alterações depois de a encomenda entrar em processamento.

Encomendei o tamanho errado — o que faço?

Oferecemos trocas de tamanho gratuitas. Contacte a nossa equipa com o número da encomenda e o tamanho correto e trataremos de tudo.

Como devolvo um artigo?

Dispõe de 30 dias após a receção para iniciar uma devolução. Os artigos devem estar por usar e nas condições originais. Consulte a nossa Política de Devoluções para obter todos os detalhes.

Quando receberei o meu reembolso?

Os reembolsos são processados no prazo de 7 dias úteis após recebermos a devolução. O seu banco poderá demorar mais alguns dias a apresentar o valor.

Enviam para o meu país?

Enviamos para todo o mundo. Consulte a nossa Política de Envio para ver os países, prazos e custos de entrega.