Pracovní doba
Po–Pá
9:00 – 22:00
Víkendy jsou vyloučeny
Podpora objednávek
Vrácení · Výměny
Sledování · Změny
Připravte si číslo objednávky
Pošlete nám zprávu
Vyplňte formulář níže a náš tým se vám co nejdříve ozve.
Rychlé odpovědi
Než nás kontaktujete, podívejte se, zda už níže nenajdete odpověď.
Kde je moje objednávka?
Jakmile objednávku odešleme, obdržíte e-mail se sledováním. Pomocí odkazu můžete průběžně kontrolovat stav doručení. Pokud e-mail nemáte, nejprve zkontrolujte spam.
Mohu objednávku změnit nebo zrušit?
Objednávky zpracováváme rychle. Kontaktujte nás ihned na contact@nynfalace.com — uděláme maximum, ale po zahájení zpracování nemůžeme změny zaručit.
Objednal/a jsem špatnou velikost — co mám dělat?
Nabízíme bezplatnou výměnu velikosti. Stačí kontaktovat náš tým, uvést číslo objednávky a správnou velikost a my vše zařídíme.
Jak mohu zboží vrátit?
Na zahájení vrácení máte 30 dní od převzetí. Zboží musí být nenošené a v původním stavu. Úplné informace najdete na stránce Zásady vrácení .
Kdy obdržím peníze zpět?
Vrácení peněz zpracujeme do 7 pracovních dnů od obdržení zásilky. Vaší bance může připsání částky trvat ještě několik dní.
Doručujete do mé země?
Doručujeme po celém světě. Úplný seznam zemí, dodacích lhůt a cen najdete na stránce Zásady dopravy .
Doba odpovědi
Na všechny dotazy se snažíme odpovědět do
24–48 pracovních hodin.