Términos y Condiciones

Artículo 1 — Definiciones

En estos términos y condiciones, se aplican las siguientes definiciones:

• Período de reflexión: el plazo dentro del cual el consumidor puede ejercer su derecho de retirada.
• Consumidor: una persona física que no actúa en ejercicio de su actividad profesional o empresarial que celebra un contrato a distancia con el comerciante.
• Día: día calendario.
• Transacción a plazo: un contrato a distancia que se refiere a una serie de productos y/o servicios cuya obligación de entrega o compra se distribuye en el tiempo.
• Soporte de datos duradero: cualquier medio que permita al consumidor o al comerciante almacenar información dirigida a una persona física para su consulta futura y su reproducción sin alteraciones.
• Derecho de retirada: el derecho del consumidor a renunciar al contrato a distancia dentro del período de reflexión.
• Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a consumidores a distancia.
• Contrato a distancia: un acuerdo celebrado exclusivamente a través de uno o varios medios de comunicación a distancia, dentro de un sistema organizado por el empresario.
• Técnica de comunicación a distancia: cualquier medio utilizado para celebrar un acuerdo sin que el consumidor y el empresario estén físicamente presentes juntos.
• Términos y Condiciones Generales: el presente documento.

Artículo 2 — Identidad del Empresario

Artículo 3 — Aplicabilidad

Estos términos y condiciones generales se aplican a toda oferta realizada por el empresario y a todo contrato a distancia celebrado entre el empresario y el consumidor.

Antes de celebrar el contrato a distancia, se pondrá a disposición del consumidor el texto de estos términos y condiciones generales. Si esto no es razonablemente posible, se indicará que los términos y condiciones se pueden consultar en las instalaciones del empresario y se enviarán gratuitamente a solicitud.

Si el contrato a distancia se celebra de forma electrónica, estos términos y condiciones generales se pondrán a disposición de forma electrónica para que el consumidor pueda almacenarlos en un soporte de datos duradero.

Si una o varias disposiciones de estos términos y condiciones son totalmente o parcialmente nulas o anuladas, las disposiciones restantes seguirán en vigor. La disposición nula será reemplazada sin demora por acuerdo mutuo por una disposición que se aproxime lo más posible a la intención original.

Las situaciones no cubiertas explícitamente por estos términos y condiciones se evaluarán en el espíritu de estos términos y condiciones.

Artículo 4 — La Oferta

Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones específicas, esto se indicará explícitamente. El empresario tiene derecho a modificar y ajustar cualquier oferta en cualquier momento.

Cada oferta contiene una descripción completa y exacta de los productos y/o servicios, lo suficientemente detallada como para permitir una evaluación adecuada. Las imágenes utilizadas son una representación veraz de los productos, aunque el empresario no puede garantizar que los colores mostrados correspondan exactamente a los colores reales de los productos.

Todas las imágenes, especificaciones y datos son indicativos y no pueden ser base para compensación o disolución del acuerdo. Los errores obvios en la oferta no obligan al empresario.

Cada oferta indica claramente los derechos y obligaciones del consumidor, incluidos los costos de envío, los métodos de pago y entrega, el derecho de retirada aplicable y el plazo para aceptar la oferta.

Artículo 5 — El Acuerdo

El acuerdo entra en vigor en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones que se indican en ella. En caso de aceptación electrónica, el empresario confirmará inmediatamente la recepción de forma electrónica. El consumidor puede disolver el acuerdo hasta que se haya recibido esta confirmación.

El empresario tomará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transferencia electrónica de datos y garantizar un entorno web seguro, incluidas las medidas de seguridad adecuadas para los pagos electrónicos.

El empresario puede, dentro de los marcos legales, verificar si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago. Si existen motivos razonables para no celebrar el acuerdo, el empresario tiene derecho a rechazar un pedido o adjuntar condiciones especiales al mismo.

Cada acuerdo se celebra bajo la condición de que los productos relevantes están suficientemente disponibles.

Artículo 6 — Derecho de Retirada

Al comprar productos, el consumidor tiene derecho a disolver el acuerdo sin dar motivos dentro de 14 días de la recepción. Este período de reflexión comienza el día siguiente a que el consumidor (o un representante designado) reciba el producto.

Durante este período, el consumidor manejará el producto y su empaque con cuidado, solo desempacándolo o usándolo en la medida necesaria para evaluar si desea quedarse con él.

Si el consumidor desea ejercer el derecho de retirada, debe notificar al empresario por escrito dentro del plazo de 14 días y devolver el producto dentro de los 14 días siguientes a esa notificación, junto con todos los accesorios y, si es razonablemente posible, en su estado y empaque originales. El consumidor debe proporcionar la prueba de envío de la devolución.

Si el consumidor no notifica al empresario o no devuelve el producto dentro de los plazos indicados, la compra se considera definitiva.

Artículo 7 — Costos en caso de Retirada

Los costos de envío de la devolución son asumidos por el consumidor.

Si el consumidor ha realizado un pago, el empresario reembolsará el monto lo antes posible, y no más tarde de 14 días después de que se haya ejercido la retirada, siempre que el producto haya sido recibido de vuelta o se haya presentado una prueba concluyente de la devolución completa.

Artículo 8 — Exclusión del Derecho de Retirada

El derecho de retirada puede ser excluido para ciertos productos, siempre que esto se comunique claramente en la oferta antes de celebrar el contrato. La exclusión solo es posible para los productos que:

• Se hayan creado según las especificaciones del consumidor;
• Sean claramente de naturaleza personal;
• No se puedan devolver por su naturaleza;
• Se estropeen o envejezcan rápidamente;
• Estén sujetos a fluctuaciones del mercado financiero fuera del control del empresario;
• Sean periódicos o revistas individuales;
• Sean grabaciones de audio, video o software cuyo sello haya roto el consumidor;
• Sean productos higiénicos cuyo sello haya roto el consumidor.

Artículo 9 — Precios

Los precios no se aumentarán durante el período de validez indicado en la oferta, excepto los cambios debidos a ajustes de la tasa del IVA.

Los aumentos de precios dentro de los 3 meses siguientes a la celebración del contrato solo están permitidos si se deben a regulaciones legales. Los aumentos de precios después de 3 meses solo están permitidos si el consumidor tiene derecho a dar por terminado el contrato a partir de la fecha en que el aumento entre en vigor.

Todos los precios están sujetos a errores de impresión. El empresario no está obligado a entregar productos al precio indicado de forma incorrecta.

Artículo 10 — Cumplimiento y Garantía

El empresario garantiza que los productos cumplen con el contrato, las especificaciones indicadas en la oferta y las disposiciones legales aplicables en la fecha de celebración del contrato.

Cualquier producto defectuoso o entregado de forma incorrecta debe ser notificado por escrito dentro de 14 días de la entrega. Las devoluciones deben estar en el empaque original y en estado nuevo.

La garantía no se aplica if:

• El consumidor ha reparado o modificado el producto por su cuenta o a través de un tercero;
• El producto ha sido expuesto a condiciones anormales o tratado con negligencia o en contra de las instrucciones;
• El defecto se debe total o parcialmente a regulaciones gubernamentales respecto de los materiales utilizados.

Artículo 11 — Entrega y Ejecución

El empresario ejecutará los pedidos aceptados lo más rápidamente posible, y como máximo dentro de 30 días, a menos que se haya acordado un plazo de entrega más largo. Si la entrega se retrasa o no se puede cumplir un pedido, el consumidor será notificado dentro de los 30 días y tendrá derecho a disolver el acuerdo sin costo y reclamar una compensación posible.

En estos casos, cualquier monto pagado será reembolsado dentro de los 14 días siguientes a la disolución.

Si la entrega de un producto pedido es imposible, el empresario se esforzará por proporcionar un artículo de reemplazo. Esto se comunicará claramente en la entrega. El derecho de retirada no se puede excluir para los artículos de reemplazo, y cualquier costo de devolución será asumido por el empresario.

El riesgo de daño o pérdida de los productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor.

Artículo 12 — Contratos a Plazo

El consumidor puede dar por terminado un contrato a plazo indeterminado en cualquier momento, sujeto a las reglas de terminación acordadas y un plazo de preaviso máximo de un mes. Los contratos a plazo fijo se pueden dar por terminados al final de su plazo en las mismas condiciones.

Un contrato a plazo fijo para el suministro regular de productos o servicios no se puede renovar tácitamente por un plazo fijo. Solo se puede prorrogar por un período indeterminado si el consumidor mantiene el derecho de dar por terminado en cualquier momento con un plazo de preaviso máximo de un mes.

Si un contrato dura más de un año, el consumidor puede darlo por terminado después de un año con un plazo de preaviso que no supere un mes, a menos que la razonabilidad y la equidad se opongan a la terminación anticipada.

Artículo 13 — Pago

A menos que se acuerde lo contrario, los montos que debe el consumidor deben pagarse dentro de 7 días hábiles después del inicio del período de reflexión. Para los acuerdos de servicios, el plazo comienza después de que el consumidor reciba la confirmación del acuerdo.

El consumidor tiene la obligación de notificar de inmediato al empresario cualquier inexactitud en los datos de pago. En caso de falta de pago, el empresario tiene derecho, dentro de las restricciones legales, a cobrar los costos razonables que se hayan comunicado con anticipación.

Artículo 14 — Procedimiento de Reclamaciones

Las reclamaciones respecto de la ejecución del acuerdo deben presentarse al empresario dentro de 7 días de descubrir el defecto, descritas de forma completa y clara.

Las reclamaciones serán respondidas dentro de 14 días de la recepción. Si una reclamación requiere un tiempo de procesamiento más largo, el empresario reconocerá la recepción dentro de los 14 días e indicará cuándo se puede esperar una respuesta detallada.

Si una reclamación no se puede resolver por acuerdo mutuo, el asunto se convierte en un litigio sujeto al procedimiento de resolución de litigios aplicable. Una reclamación válida no suspende las obligaciones del empresario a menos que el empresario indique lo contrario por escrito.

Si se determina que una reclamación es justificada, el empresario, a su criterio, reemplazará o reparará los productos relevantes de forma gratuita.

Artículo 15 — Litigios

Todos los acuerdos entre el empresario y el consumidor a los que se aplican estas condiciones generales se rigen exclusivamente por la ley de los Estados Unidos, incluso si el consumidor reside en el exterior.

Artículo 16 — Servicio de Mensajería Móvil

El servicio de mensajería móvil de Nynfa Lace (el «Servicio») es operado por Nynfa Lace. Tu uso del Servicio constituye tu acuerdo a estos Términos Móviles. Podemos modificar o cancelar el Servicio o cualquiera de sus características sin previo aviso.

Al consentir nuestro servicio de mensajería SMS/texto, aceptas recibir mensajes SMS/texto recurrentes de Nynfa Lace a través de tu proveedor de servicios inalámbricos al número móvil que proporcionaste, incluso si tu número está registrado en una lista de No Llamadas. Los mensajes del servicio pueden incluir actualizaciones de pedidos y alertas de cuenta; los mensajes promocionales pueden incluir ofertas y recordatorios de carrito.

No cobramos por el Servicio, pero pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos de tu proveedor de servicios inalámbricos. La frecuencia de los mensajes varía.

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