Conditions générales

Article 1 — Définitions

Dans ces conditions générales, les définitions suivantes s'appliquent :

• Période de réflexion : la période pendant laquelle le consommateur peut exercer son droit de rétractation.
• Consommateur : une personne physique n'agissant pas dans le cadre de son activité professionnelle ou commerciale, qui conclut un contrat à distance avec le commerçant.
• Jour : jour calendaire.
• Transaction à durée déterminée : un contrat à distance portant sur une série de produits et/ou services dont la livraison ou l'obligation d'achat est étalée dans le temps.
• Support de données durable : tout moyen permettant au consommateur ou au commerçant de stocker des informations qui lui sont personnellement adressées, pour consultation future et reproduction inaltérée.
• Droit de rétractation : le droit du consommateur de renoncer au contrat à distance pendant la période de réflexion.
• Entrepreneur : la personne physique ou morale qui propose des produits et/ou services à distance aux consommateurs.
• Contrat à distance : un accord conclu exclusivement par le biais d'un ou plusieurs moyens de communication à distance, dans le cadre d'un système organisé par l'entrepreneur.
• Technique de communication à distance : tout moyen utilisé pour conclure un accord sans que le consommateur et l'entrepreneur soient physiquement présents ensemble.
• Conditions Générales : le présent document.

Article 2 — Identité de l'Entrepreneur

Article 3 — Applicabilité

Les présentes conditions générales s'appliquent à chaque offre faite par l'entrepreneur et à chaque contrat à distance conclu entre l'entrepreneur et le consommateur.

Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales sera mis à la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, il sera indiqué que les conditions générales peuvent être consultées chez l'entrepreneur et qu'elles seront envoyées gratuitement sur demande.

Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, ces conditions générales seront mises à disposition par voie électronique afin qu'elles puissent être stockées par le consommateur sur un support de données durable.

Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont totalement ou partiellement nulles ou annulées, les dispositions restantes demeurent en vigueur. La disposition nulle sera remplacée sans délai par un accord mutuel avec une disposition se rapprochant le plus possible de l'intention initiale.

Les situations non explicitement couvertes par les présentes conditions générales seront évaluées dans l'esprit de ces conditions.

Article 4 — L'Offre

Si une offre a une période de validité limitée ou est soumise à des conditions spécifiques, cela sera explicitement indiqué. L'entrepreneur a le droit de modifier et d'ajuster toute offre à tout moment.

Chaque offre contient une description complète et précise des produits et/ou services, suffisamment détaillée pour permettre une évaluation correcte. Les images utilisées sont une représentation fidèle des produits, bien que l'entrepreneur ne puisse garantir que les couleurs affichées correspondent exactement aux couleurs réelles du produit.

Toutes les images, spécifications et données sont indicatives et ne peuvent servir de base à une compensation ou à la dissolution de l'accord. Les erreurs manifestes dans l'offre n'engagent pas l'entrepreneur.

Chaque offre indique clairement les droits et obligations du consommateur, y compris les frais d'expédition, les méthodes de paiement et de livraison, le droit de rétractation applicable et le délai d'acceptation de l'offre.

Article 5 — L'Accord

L'accord prend effet au moment où le consommateur accepte l'offre et remplit les conditions qui y sont énoncées. Dès l'acceptation électronique, l'entrepreneur confirmera immédiatement la réception par voie électronique. Le consommateur peut dissoudre l'accord tant que cette confirmation n'a pas été reçue.

L'entrepreneur prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger le transfert électronique de données et assurer un environnement web sécurisé, y compris des mesures de sécurité appropriées pour les paiements électroniques.

L'entrepreneur peut, dans les limites légales, vérifier si le consommateur peut remplir ses obligations de paiement. S'il existe des motifs raisonnables de ne pas conclure l'accord, l'entrepreneur est en droit de refuser une commande ou d'y attacher des conditions spéciales.

Chaque accord est conclu sous réserve que les produits concernés soient suffisamment disponibles.

Article 6 — Droit de Rétractation

Lors de l'achat de produits, le consommateur a le droit de résilier l'accord sans donner de raisons dans les 14 jours suivant la réception. Ce délai de réflexion commence le jour après que le consommateur (ou un représentant désigné) reçoit le produit.

Pendant cette période, le consommateur manipulera le produit et son emballage avec soin, ne le déballant ou ne l'utilisant que dans la mesure nécessaire pour évaluer s'il souhaite le conserver.

Si le consommateur souhaite exercer son droit de rétractation, il doit en informer l'entrepreneur par écrit dans le délai de 14 jours et retourner le produit dans les 14 jours suivant cette notification, avec tous les accessoires et — si raisonnablement possible — dans son état et son emballage d'origine. Le consommateur doit fournir une preuve d'expédition de retour.

Si le consommateur n'informe pas l'entrepreneur ou ne retourne pas le produit dans les délais impartis, l'achat est considéré comme définitif.

Article 7 — Coûts en Cas de Rétractation

Les frais de retour sont à la charge du consommateur.

Si le consommateur a effectué un paiement, l'entrepreneur remboursera le montant dans les plus brefs délais, et au plus tard dans les 14 jours suivant l'exercice du droit de rétractation — à condition que le produit ait été réceptionné ou qu'une preuve concluante de retour complet ait été présentée.

Article 8 — Exclusion du Droit de Rétractation

Le droit de rétractation peut être exclu pour certains produits, à condition que cela soit clairement communiqué dans l'offre avant la conclusion du contrat. L'exclusion n'est possible que pour les produits qui :

• Ont été fabriqués selon les spécifications du consommateur ;
• Sont de nature clairement personnelle ;
• Ne peuvent être retournés en raison de leur nature ;
• Se détériorent ou vieillissent rapidement ;
• Sont soumis à des fluctuations du marché financier indépendantes de la volonté de l'entrepreneur ;
• Sont des journaux ou magazines individuels ;
• Sont des enregistrements audio, vidéo ou des logiciels dont le consommateur a brisé le sceau ;
• Sont des produits hygiéniques dont le consommateur a brisé le sceau.

Article 9 — Prix

Les prix ne seront pas augmentés pendant la période de validité indiquée dans l'offre, sauf pour les modifications dues aux ajustements des taux de TVA.

Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de réglementations légales. Les augmentations de prix après 3 mois ne sont autorisées que si le consommateur a le droit de résilier le contrat à la date d'entrée en vigueur de l'augmentation.

Tous les prix sont sujets à des erreurs d'impression. L'entrepreneur n'est pas obligé de livrer des produits à un prix incorrectement indiqué.

Article 10 — Conformité & Garantie

L'entrepreneur garantit que les produits sont conformes au contrat, aux spécifications indiquées dans l'offre et aux dispositions légales applicables à la date de conclusion du contrat.

Tout produit défectueux ou livré de manière incorrecte doit être signalé par écrit dans les 14 jours suivant la livraison. Les retours doivent être effectués dans l'emballage d'origine et en parfait état.

La garantie ne s'applique pas si :

• Le consommateur a réparé ou modifié le produit lui-même ou par l'intermédiaire d'un tiers ;
• Le produit a été exposé à des conditions anormales ou traité avec négligence ou contrairement aux instructions ;
• Le défaut est entièrement ou partiellement dû à des réglementations gouvernementales concernant les matériaux utilisés.

Article 11 — Livraison & Exécution

L'entrepreneur exécutera les commandes acceptées dans les plus brefs délais, et au plus tard dans les 30 jours, sauf si un délai de livraison plus long a été convenu. Si la livraison est retardée ou si une commande ne peut être exécutée, le consommateur en sera informé dans les 30 jours et aura le droit de résilier l'accord sans frais et de réclamer une éventuelle indemnisation.

Dans de tels cas, tout montant payé sera remboursé dans les 14 jours suivant la dissolution.

Si la livraison d'un produit commandé est impossible, l'entrepreneur s'efforcera de fournir un article de remplacement. Cela sera clairement communiqué lors de la livraison. Le droit de rétractation ne peut être exclu pour les articles de remplacement, et les frais de retour seront à la charge de l'entrepreneur.

Le risque de dommages ou de perte des produits incombe à l'entrepreneur jusqu'au moment de la livraison au consommateur.

Article 12 — Contrats à Durée Déterminée

Le consommateur peut résilier un contrat à durée indéterminée à tout moment, sous réserve des règles de résiliation convenues et d'un délai de préavis maximum d'un mois. Les contrats à durée déterminée peuvent être résiliés à la fin de leur terme dans les mêmes conditions.

Un contrat à durée déterminée pour la fourniture régulière de produits ou de services ne peut être tacitement renouvelé pour une durée déterminée. Il ne peut être prolongé pour une durée indéterminée que si le consommateur conserve le droit de résilier à tout moment avec un délai de préavis maximum d'un mois.

Si un contrat dure plus d'un an, le consommateur peut le résilier après un an avec un délai de préavis n'excédant pas un mois, sauf si le caractère raisonnable et l'équité s'opposent à une résiliation anticipée.

Article 13 — Paiement

Sauf accord contraire, les sommes dues par le consommateur doivent être payées dans les 7 jours ouvrables suivant le début de la période de réflexion. Pour les contrats de service, la période commence après que le consommateur reçoit la confirmation de l'accord.

Le consommateur a le devoir de signaler immédiatement toute inexactitude dans les détails de paiement à l'entrepreneur. En cas de non-paiement, l'entrepreneur a le droit — dans les limites légales — de facturer des coûts raisonnables qui ont été communiqués à l'avance.

Article 14 — Procédure de Réclamation

Les réclamations concernant l'exécution du contrat doivent être soumises à l'entrepreneur dans les 7 jours suivant la découverte du défaut, entièrement et clairement décrites.

Les réclamations recevront une réponse dans les 14 jours suivant leur réception. Si une réclamation nécessite un délai de traitement plus long, l'entrepreneur accusera réception dans les 14 jours et indiquera quand une réponse détaillée peut être attendue.

Si une réclamation ne peut être résolue d'un commun accord, la question devient un litige soumis à la procédure de règlement des litiges applicable. Une réclamation valide ne suspend pas les obligations de l'entrepreneur, sauf si l'entrepreneur l'indique par écrit.

Si une réclamation est jugée justifiée, l'entrepreneur, à sa discrétion, remplacera ou réparera les produits concernés gratuitement.

Article 15 — Litiges

Tous les accords entre l'entrepreneur et le consommateur auxquels s'appliquent les présentes conditions générales sont régis exclusivement par le droit des États-Unis, même si le consommateur réside à l'étranger.

Article 16 — Service de Messages Mobiles

Le service de messages mobiles Nynfa Lace (le « Service ») est exploité par Nynfa Lace. Votre utilisation du Service constitue votre acceptation des présentes Conditions Mobiles. Nous pouvons modifier ou annuler le Service ou l'une de ses fonctionnalités sans préavis.

En consentant à notre service de messagerie SMS/texte, vous acceptez de recevoir des messages SMS/texte récurrents de Nynfa Lace via votre fournisseur de services sans fil au numéro de mobile que vous avez fourni, même si votre numéro est inscrit sur une liste d'exclusion. Les messages de service peuvent inclure des mises à jour de commande et des alertes de compte ; les messages promotionnels peuvent inclure des offres et des rappels de panier.

Nous ne facturons pas le Service, mais des tarifs de messages et de données standard de votre fournisseur de services sans fil peuvent s'appliquer. La fréquence des messages varie.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en répondant STOP à tout message ou en cliquant sur le lien de désabonnement lorsque disponible. Vous recevrez une confirmation de désabonnement unique. Pour obtenir de l'aide, répondez AIDE ou envoyez un e-mail à contact@nynfalace.com.

Nous pouvons modifier tout code court ou numéro de téléphone utilisé pour exploiter le Service à tout moment et vous informerons de ces changements. Les opérateurs de téléphonie mobile ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés. Dans la mesure permise par la loi applicable, Nynfa Lace ne sera pas responsable de la livraison échouée, retardée ou mal acheminée de toute information envoyée via le Service.

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